Ochrana osobných údajov

Posledná aktualizácia: 5. júla 2026

Tento dokument informuje návštevníkov a zákazníkov internetového obchodu paletko.sk o tom, ako spoločnosť Paletko.sk s. r. o. (ďalej len „prevádzkovateľ“ alebo „my“) spracúva osobné údaje v súlade s platnou legislatívou Európskej únie a Slovenskej republiky.

1. Prevádzkovateľ osobných údajov

Obchodné meno: Paletko.sk s. r. o.
Sídlo: A. Medňanského 2386/35, 036 08 Martin, Slovenská republika
IČO: 53733878
DIČ / IČ DPH: 2121475609
E-mail: info@paletko.sk
Telefón: +421 949 798 169
Web: https://paletko.sk

Prevádzkovateľ nemá povinnosť menovať poverenca pre ochranu osobných údajov (DPO). V otázkach ochrany osobných údajov nás kontaktujte na vyššie uvedenom e-maili s predmetom „Ochrana osobných údajov“.

2. Právne predpisy, ktorými sa riadime

Spracúvanie osobných údajov vykonávame najmä podľa týchto predpisov:

Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (všeobecné nariadenie o ochrane údajov, „GDPR“)
Zákon č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov
Zákon č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode a o zmene a doplnení zákona č. 128/2002 Z. z. o štátnej kontrole vnútorného trhu
Zákon č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku
Zákon č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov
Zákon č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník (zmluvné vzťahy)
Zákon č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve (archivácia dokladov)
Právne predpisy upravujúce elektronické komunikácie a cookies (smernica ePrivacy 2002/58/ES v súvislosti s GDPR)

3. Aké osobné údaje spracúvame

V závislosti od toho, ako s naším e-shopom pracujete, môžeme spracúvať tieto kategórie údajov:

Identifikačné a kontaktné údaje – meno, priezvisko, adresa, mesto, PSČ, e-mail, telefón
Údaje o objednávke – objednané produkty, ceny, spôsob dopravy a platby, fakturačné a dodacie údaje
Údaje z komunikácie – obsah správ z kontaktného formulára, dopytov na výrobu na mieru, prílohy (napr. náčrt)
Technické údaje – IP adresa, typ prehliadača, cookies, logy servera (bezpečnosť webu)
Údaje o platbe – pri bankovom prevode identifikátor platby; pri dobierke údaje pre doručenie
Marketingové údaje – len ak udelíte samostatný súhlas (newsletter)

Neuchovávame úplné čísla platobných kariet – platby kartou v tomto e-shope neposkytujeme.

4. Účely a právne základy spracovania

Účel	Právny základ (GDPR)	Príklady
Vybavenie objednávky a plnenie zmluvy	čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR	spracovanie objednávky, doprava, fakturácia, komunikácia k objednávke
Plnenie zákonných povinností	čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR	účtovníctvo, daňové doklady, reklamácie, spotrebiteľské lehoty
Oprávnený záujem prevádzkovateľa	čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR	bezpečnosť webu, ochrana pred podvodmi, vymáhanie pohľadávok, interná evidencia
Marketing a newsletter	čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR – súhlas	zasielanie noviniek (len po prihlásení / súhlase)
Kontaktný formulár / dopyt na mieru	predzmluvné vzťahy alebo súhlas	odpoveď na dopyt, príprava cenovej ponuky
Cookies nevyhnutné pre prevádzku	čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR	košík, prihlásenie, bezpečnosť relácie
Analytické / marketingové cookies	súhlas (ePrivacy + GDPR)	štatistiky návštevnosti, reklama (ak sú aktivované)

5. Doba uchovávania údajov

Objednávky a fakturačné údaje – po dobu trvania zmluvného vzťahu a následne podľa zákona o účtovníctve 10 rokov (účtovné doklady)
Reklamácie a spotrebiteľské spory – po dobu premlčania a zákonných lehôt (zvyčajne 3–10 rokov podľa typu nároku)
Kontaktné dopyty bez objednávky – spravidla 12 mesiacov, ak nevznikne zmluva
Marketingový súhlas – do odvolania súhlasu, najviac podľa interných pravidiel (spravidla 3 roky neaktivity)
Serverové logy – spravidla 6–12 mesiacov (bezpečnosť IT)
Cookies – podľa typu cookie, viac v sekcii Cookies

6. Komu môžeme údaje poskytnúť (príjemcovia)

Osobné údaje sprístupňujeme len v nevyhnutnom rozsahu týmto kategóriám príjemcov:

Poskytovatelia IT a hostingu – prevádzka webu a databázy (hosting v EÚ/EHP)
Dopravcovia – kuriér SDS a prípadne iní dopravcovia pre doručenie tovaru
Platobné a bankové inštitúcie – pri bankovom prevode (identifikácia platby)
Účtovníctvo a právni / daňoví poradcovia – plnenie zákonných povinností
Poskytovatelia e-mailových služieb – odosielanie transakčných e-mailov
Nástroje na analýzu a marketing – len ak sú na webe aktivované a udelíte súhlas (napr. Google, Meta)
Orgány verejnej moci – ak to vyžaduje zákon (Finančná správa, súdy, polícia)

S tretími stranami uzatvárame zmluvy o spracúvaní osobných údajov podľa čl. 28 GDPR, ak spracúvajú údaje v našom mene.

7. Prenos údajov mimo EÚ/EHP

Primárne spracúvame údaje v rámci Európskej únie / Európskeho hospodárskeho priestoru. Ak by niektorý nástroj (napr. cloudová služba mimo EÚ) vyžadoval prenos do tretej krajiny, zabezpečíme primeranú úroveň ochrany podľa kapitoly V GDPR (štandardné zmluvné doložky, rozhodnutie o primeranosti a pod.).

8. Vaše práva ako dotknutej osoby

Podľa GDPR a zákona č. 18/2018 Z. z. máte tieto práva:

Právo na prístup k osobným údajom (čl. 15 GDPR)
Právo na opravu nesprávnych alebo neúplných údajov (čl. 16 GDPR)
Právo na vymazanie („právo zabudnutia“), ak sú splnené zákonné podmienky (čl. 17 GDPR)
Právo na obmedzenie spracovania (čl. 18 GDPR)
Právo na prenosnosť údajov (čl. 20 GDPR) – pri spracovaní na základe zmluvy alebo súhlasu automatizovanými prostriedkami
Právo namietať proti spracovaniu založenému na oprávnenom záujme (čl. 21 GDPR)
Právo odvolať súhlas kedykoľvek – odvolanie neovplyvní zákonnosť spracovania pred odvolaním (čl. 7 ods. 3 GDPR)
Právo podať sťažnosť u dozorného orgánu

Žiadosť o uplatnenie práv pošlite na info@paletko.sk. Overíme vašu totožnosť a odpovieme spravidla do 30 dní (v zložitých prípadoch môžeme lehotu predĺžiť o ďalších 60 dní s odôvodnením).

9. Dozorný orgán

Ak sa domnievate, že spracúvanie vašich údajov porušuje GDPR, máte právo podať sťažnosť na:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (ÚOOÚ)
Hraničná 12, 820 07 Bratislava
Web: www.datoprotection.gov.sk
E-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk

10. Cookies a online sledovanie

Web používa cookies a podobné technológie. Rozdeľujeme ich na:

Nevyhnutné cookies – bez nich e-shop nefunguje (košík, bezpečnosť, relácia)
Preferenčné cookies – zapamätanie nastavení
Analytické cookies – štatistika návštevnosti (len so súhlasom)
Marketingové cookies – remarketing (len so súhlasom)

Podrobnosti, doby platnosti a spôsob správy súhlasu nájdete na stránke Cookies. Súhlas s nevyhnutnými cookies nie je potrebný; ostatné kategórie spracúvame až po vašom súhlase prostredníctvom cookie lišty / nastavení prehliadača.

11. Bezpečnosť osobných údajov

Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia podľa čl. 32 GDPR, najmä:

šifrované pripojenie HTTPS,
obmedzený prístup k administrácii webu,
pravidelné aktualizácie softvéru,
firewall a ochrana proti útokom,
zálohovanie dát hostingovým poskytovateľom.

12. Poskytnutie údajov – povinnosť alebo dobrovoľnosť

Údaje potrebné na uzavretie a plnenie kúpnej zmluvy (meno, adresa, kontakt, údaje objednávky) ste povinní poskytnúť, aby sme mohli objednávku vybaviť. Bez nich objednávku nemôžeme prijať. Marketingové údaje poskytujete dobrovoľne.

13. Automatizované rozhodovanie a profilovanie

Neuplatňujeme automatizované rozhodovanie vrátane profilovania, ktoré by malo právne účinky alebo by vás obdobne významne ovplyvnilo v zmysle čl. 22 GDPR.

14. Ochrana detí

Naše produkty sú určené dospelým zákazníkom (rodičom / zákonným zástupcom). E-shop vedome nezbierame osobné údaje detí mladších ako 16 rokov bez súhlasu zákonného zástupcu. Ak zistíme, že sme také údaje získali neoprávnene, vymažeme ich.

15. Zmeny tohto dokumentu

Tieto zásady môžeme aktualizovať pri zmene legislatívy, technológií alebo služieb. Aktuálna verzia je vždy zverejnená na tejto stránke s uvedením dátumu poslednej aktualizácie.

16. Kontakt

V otázkach ochrany osobných údajov nás kontaktujte:
E-mail: info@paletko.sk
Telefón: +421 949 798 169
Poštová adresa: Paletko.sk s. r. o., A. Medňanského 2386/35, 036 08 Martin